to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 15 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Aras Kargo Meram Şubesi üzerinden gönderilen, içinde 2 adet harmanlanmış kahve bulunan ve takip numarası 6397032379640 olan kargom yaklaşık 15 gündür tarafıma teslim edilmedi. Gönderi uzun süre gelmeyince defalarca beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Şubeyle yaptığım görüşmelerde kargomun “dağıtıma çıkacak” olduğu söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de adrese gelen oldu. Sonrasında ise bu kez kargomun evime getirilmeyeceği, şubeden almam gerektiği söylendi. Adresime hiç gelinmeden böyle bir yönlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Kargomun, ilk başta belirtildiği ve hizmet taahhüdünde olduğu gibi adresime getirilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fadime K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35488194 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ne kargo geldi ne de dönüş sağlanıp mağduriyetim giderildi yazıklar olsun böyle firmaya
Gerekli yönlendirme ile sorunum çözüldü teşekkür ederim
