to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 10 Bin TL Değerindeki Telefon Kargosu Kayıp Ve Açıklama Talebi
Aras Kargo ile Bursa Korupark şubesinden, sinemadan çıkışta bizzat kendim teslim ettiğim 6067608541114 numaralı kargoyu İzmir’e gönderdim. Kargonun içinde yaklaşık 10.000 TL değerinde bir cep telefonu bulunuyordu.
Yaklaşık beş gün boyunca kargonun teslim edilmesini bekledik; bu süreçte adres yetersiz denilerek teslimat yapılmadı. Adresin eksiksiz ve yeterli olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bugün tarafıma kargonun kaybolduğu bilgisi verildi. Üstelik bu marka ile yaşadığım sorun ilk değil; ben de artık işlerini daha dikkatli ve özenli yapmaları için bireysel bir tepki göstermek amacıyla bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım.
Kendi hataları nedeniyle kaybolan bir kargo için prosedürlerle süreci uzatmaya çalışmaları ve net bir çözüm sunmamaları sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İçinde yüksek değerli bir ürün bulunan kargomun akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve cep telefonumun bedeli olan mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhit Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36604505 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
