Aras Kargo Zümrütevler Şubesi’nde Tekrarlayan Teslimat Aksaklığı

Aras Kargo Zümrütevler Şubesi ile 1 Temmuz 2026 tarihinden bu yana devam eden çok ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Hayatımda bu kadar kötü bir teslimat deneyimi yaşamadım ve aynı sorunu bu şubeyle defalarca kez tekrar yaşadım. Sistemde kargom 6456946997598 takip numarasıyla “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünüyor, kısa süre sonra ise “sizi evde bulamadık, şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj geliyor. Ancak aynı gün şubeyi aradığımda kargonun aslında hiç dağıtıma çıkmadığını ve hâlâ şubede beklediğini öğreniyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun dağıtıma çıkarılacağı söylenmesine rağmen, buna uymayan bir şekilde yine dağıtıma çıkarılmıyor. Evde olduğum günlerde bile bu gerekçe ile mesaj almama rağmen teslimat yapılmadı. Aynı gün diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat yaparken Aras Kargo Zümrütevler Şubesi’nden teslimat yapılamıyor. Defalarca müşteri hizmetlerine ve resmi kanallara şikayette bulunmama rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor.

Yaşadığım bu durumun ciddi bir hizmet aksaklığı ve müşteri mağduriyeti olduğunu düşünüyorum. Kargomun bir an önce kayıtlı adresime teslim edilmesini, Zümrütevler Şubesi özelinde gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve tarafıma resmi, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.