to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Zümrütevler Şubesindeki Yanlış Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo Zümrütevler Şubesi üzerinden 6444295318607 takip numaralı gönderimin 09.06.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, kargomu getiren personel farklı bir adrese kapıya bırakmış ve sonrasında paketi nereye bıraktığını hatırlamadığını söylemiştir. Bu nedenle kargoma ulaşamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Yaşanan bu hatanın ardından gerek şube müdürünün gerekse müşteri hizmetlerinin tavrı son derece ilgisiz ve yetersiz kalmıştır. Çözüm üretmek, kargomu bulmak ya da mağduriyetimi gidermek yerine sorumluluk almayan, süreci takip etmeyen bir yaklaşım ile karşılaştım.
Teslim edilmeyen ve kaybedilen kargom nedeniyle oluşan zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Burak A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36284896 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo müşteri hizmetlerine toplamda 3 adet şikayet kaydı oluşturdum. Her defasında arayıp gelişmeler hakkında bilgi almak istediğimde bana söylenilen şey; arkadaşlar şubeyle görüşüp, şubenin kargoyu müşteriye teslim ettiği söylenip sonrasında şikayet kaydını kapatması ve bunu ben aradığımda öğreniyorum. Dağıtım yapan arkadaş müşteri adresine, telefon numarasına, teslimat koduna bakmaksızın kargoyu kapıyı çalmadan kapı eşiğine bırakıp gider! Şube müdürünü arayıp kayıp için tutanak tutmak istediğimde bana; çalışanı ile konuştuğunu maaş aldığında paranı ödeyecek deyip pervasızca konuşması vb gibi bir, kaç şey daha. Müşteri hizmetleri ise olayın AP, ayrı bir boyut kazandırması Bu firmanın lakayıt olmalarının ve umursamaz olmasının sebebini açıklıyor bana
