Aras Kargo Zincirlikuyu Şubesi 'Ertesi Gün Gelsin' Talebini Sürekli Göz Ardı Ediyor!




Aras Kargo Zincirlikuyu şubesi “ertesi gün gelsin” seçeneğini yok sayıyor!
“Ertesi gün gelsin” seçeneği çıktığından beri bu şubeyi “ertesi gün gelsin” seçeneğini seçtiğime ikna edemedim. Dağıtıma çıktı SMS’i geldiği an o SMS’teki linke girip seçim yapıyorum, buna rağmen o gün kargo geliyor. Telefonu o gün açmazsam da kafalarına göre ya iletişimim olmayan komşularıma bırakıyorlar, ya da zaten uzak ve yokuşlu olduğu için gitmediğim şubelerinden teslim almamı istiyorlar. Bahaneleri hep aynı, “talebiniz sistemimize düşmedi” diyorlar. Düştüğünü biliyorum, bence siliyorlar. Hatta bir temu siparişimi bu talebimi saymadıkları için 3 iş günü mesajındaki gün sayısı dolmadan geri iade gönderdiler. Bugün özellikle talebimi video kaydına aldım. Ona rağmen kurye yine gitmiş, yine beni aradı, telefonda “ertesi gün talebi yaptım” deyince yine “sistemimde görünmüyor, nereye bırakayım” dedi, talebimi video kaydı aldığımı söyleyince “tamam yarın getiririm” deyip kapattı. Bitmek bilmeyen şube sorunlarını çöz artık Aras, yeter!
Sayın Zeynep Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32371833 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi ilgiliydi, sorun tekrar ederse buradan iletişime geçebileceğimi ve farklı aksiyonların da alınacağını belirtti. Teşekkürler...

















