to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Zile Basmadan Evde Yoktunuz Mesajı Gönderiyor
Aras Kargo Aydın Nazilli Yeni Mahalle dağıtım bölgesinde kargolarımla ilgili sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Dağıtıma çıkan görevli eve gelip zile basmadan, “Sizi evde bulamadık” şeklinde mesaj atıp gidiyor. Bugün de yine aynı durum yaşandı; yaklaşık bir saat önce arama kaydı görünüyor ancak evde olmama rağmen ne zil çalındı ne de gerçek bir teslimat denemesi yapıldı.
Ben çalışan biriyim ve gün içinde her an telefona bakma imkanım olmuyor, bu yüzden kurye adrese geldiğinde mutlaka kapıyı çalmalı ve zile basmalı. Daha önce de aynı sorun için şikayette bulunmuştum; o zaman da tarafıma dönüş yapılmıştı fakat buna rağmen davranışta herhangi bir düzelme olmadı ve aynı şeyleri tekrar yaşıyorum. Diğer kargo firmaları adrese geldiklerinde zile basarak teslimat yaparken, Aras Kargo’nun bu şekilde uğraşmadan “evde yoktunuz” mesajı atması mağduriyet oluşturuyor.
Kargomun evime getirilerek teslim edilmesini, bu durumun tekrar etmemesi için ilgili dağıtım personelinin uyarılmasını ve adrese geldiklerinde mutlaka zile basılmasını istiyorum.
Sayın Meral M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34749618 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekküeker
