to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yeşilpınar Şubesinde Telefon Ve Bilgilendirme Eksikliği, Kaba Personel Tutumu
25 Şubat tarihinde Aras Kargo Yeşilpınar şubesine gelen 10245492077 takip numaralı kargom için ne telefonla arandım ne de bilgilendirme mesajı aldım. Kargomun durumunu öğrenmek için şubeye gittiğimde, telefon numaram güncel olmasına rağmen “numaranız düşmedi” denilerek baştan savma bir cevap verildi.
Şubedeki personelin tavrı son derece kabaydı. Neden aramadıklarını sorduğumda, “vermeyin kargosunu” tarzında hadsiz bir üslup kullanarak ortamı daha da gerdi. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de çalışanların bu saygısız yaklaşımı nedeniyle artık bu durumdan bıkmış durumdayım.
Aras Kargo Yeşilpınar şubesindeki bu personel davranışının ve iletişim aksaklığının incelenmesini, tarafıma konuyla ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli uyarıların yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35332380 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Ayşe D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
