to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yeditepe Şubesinde Personel Üslubu Ve Nezaket Eksikliği
Aras Kargo Yeditepe Şubesi’ne hem kendi adıma hem de 2-3 farklı şirket adına neredeyse her gün kargo vermeye gidiyoruz. Ancak gişe personellerinin uzun süredir devam eden tavır ve üsluplarından dolayı ciddi anlamda rahatsızlık duyuyoruz.
Görevli personeller çözüm odaklı olmaktan uzak, asık suratlı ve müşteriye karşı nezaket sınırlarını zorlayan bir şekilde iletişim kuruyor. Özellikle “Paketi verin” gibi emir kipiyle kurulan cümleler, müşteriye hitap tarzı olarak son derece kaba ve itici kalıyor. Kurumsal bir firmanın şubesinde, “Paketi verin” yerine en azından “Paketi verir misiniz” şeklinde nazik bir ifade kullanılmasını beklerdik. Fakat biz her gidişimizde benzer bir üslup ve yaklaşım ile karşılaşıyoruz.
Bu nedenle Aras Kargo Yeditepe Şubesi’nde görev yapan ilgili personellerle özellikle üslup ve müşteri memnuniyeti konusunda görüşülmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve davranış ile hitap tarzı konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.
Sayın Sema K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35934603 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
