Aras Kargo Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet!

Öner · 2025-08-29T20:33:07+03:00

27.08.2025 tarihinde Bursa Ticaret adlı sosyal medya hesabından mpia model araç süpürgesi siparişi verdim. Ürünü beğenerek 3 adet sipariş ettim; ancak 29.08.2025’te Aras Kargo ile elime ulaşan paketten, sipariş ettiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün çıktı. Kargo üzerinde sipariş numarası veya detaylı bilgi yer almıyordu, gönderen olarak da 'New Ticaret' yazıyordu. Ürünün ambalajında ya da faturasında herhangi bir garanti veya iade bilgisi bulunmamaktadır. Satıcıya ulaşabileceğim bir iade adresi de verilmediği için ürünü iade edemiyorum. Kapıda kredi kartı ile toplam 1200 TL ödeme yaptım. Sipariş ettiğim ürünlerin en kısa sürede doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Benim gibi başka mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Öner R. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33520304 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Öner

2 defa Aras Kargo yetkileri tarafından arandım konuya alaka gösterdiler ilgilendiler sağ olsunlar... Karşı firma tarafından para iadesi yapılacak dediler ana henüz arayan soran kimse yok bu süreci hızlandırmalarını istiyorum

Öner

2 defa müşteri hizmetlerini aradım detayları aldılar size geri dönüş yapacağız dediler... 1 hafta oldu arayan soran yok. İlgineneğiz deyip ilgilenmek çok ayıp bir şey

Öner

Hesabıma henüz geri iade olarak hiçbir ücret yatmamıştır.