Aras Kargo Sipariş Verdiğim Araç İçi Süpürge Eksik Ve Kusurlu Geldi, Satıcıya Ulaşamıyorum

Merih · 2025-07-31T21:50:11+03:00

Instagram üzerinden “3 in 1 Vacuum cleaner” araç içi süpürge siparişi verdim ve ürün bugün Aras Kargo ile 5655*******74 takip numarasıyla Ankara’daki adresime teslim edildi. Ürünü teslim alır almaz 549 TL ödeme yaptım. Ancak ürün ilandaki gibi çıkmadı, neredeyse hiç çekiş gücü yok. Ayrıca kutu, aparat ya da çantası da yoktu. Üzerinde herhangi bir marka bilgisi bulunmuyor ve ambalajsız şekilde gönderilmiş. Ne Instagram’daki satıcıya ulaşabildim ne de Aras Kargo herhangi bir sorumluluk aldı; ikisiyle de iletişim kurmaya çalıştım fakat çözüm sunulmadı. Ürünle birlikte fatura veya garanti belgesi de gelmedi. Hem mağaza muhatap bulamıyor olmamdan hem de Aras Kargo’nun satıcı bilgisi olmadan bu şekilde teslimat yapmasından dolayı mağdur edildim. Hem ürünün iadesini hem de ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Merih Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33224468 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Merih

Evet beni aradılar ücretinizin iadesi için işlemleri başlatıyorum dediler 15 gün geçti ne arayan var ne soran var. Bölge müdürlüğünü ben aradım artık onlarda parayı biz cebimize atmıyoruz ya bizimle alakası yok gönderen kişiye ulaşın dediler işin içinden çıktılar.