Aras Kargo Yanlış Teslimatı Ve Yaşadığım Zaman Kaybı

Aras Kargo aracılığıyla bana bugün saat 18.00 civarında bir kargo teslim edildi. Kurye kapıya geldiğinde ismimle hitap ederek paketi teslim etti ve kargo üzerindeki barkodda da benim adım ve adresim yazıyordu. Bu nedenle normal bir kendi kargom gibi teslim aldım. Ancak paketi açtığımda içinden bir çay makinesi çıktığını gördüm ve aslında benim herhangi bir ürün beklemediğimi fark ettim. Yani barkod ve adres bilgilerim doğru olmasına rağmen, paketin içeriği bana ait değil.

Durumu fark eder etmez göndericiye ulaştım ve yanlış teslimat olduğunu bildirdim. Ayrıca asıl alıcının numarasını bulup ulaşmaya çalıştım ancak kendisine ulaşamadım. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramak istediğimde ise saat 18.00’da kapandığını öğrenince yetkili birine ulaşamadım ve resmi bir kayıt da açtırmadım.

Bu yanlış teslimat nedeniyle zaman kaybı yaşadım ve gereksiz bir uğraş içine girmek zorunda kaldım. Aras Kargo’nun bu paketi benden alarak gerçek sahibine doğru şekilde teslim etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybımın uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca yaşanan hatanın nasıl meydana geldiği konusunda tarafıma yazılı bilgi verilmesini ve işlemin kayıt altına alınmasını istiyorum.

Konu hakkında gerekli işlemlerin gecikmeksizin yapılmaması ve tarafıma herhangi bir mağduriyet doğması halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.