to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve Bilgi Eksikliği
Ankara Yenimahalle’de Aras Kargo ile sürekli sorun yaşıyorum. Daha önce de kargolarım farklı adreslere bırakılıyor, bana herhangi bir şekilde bilgi verilmiyor ve bu yüzden gönderilerime zamanında ulaşamıyordum.
Son olarak 5770*******39 takip numaralı kargom için dün saat 08.30 civarında sistemde “teslim edildi” görünüyor, ancak ben o saatte evde olmama rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Ne kapıma gelindi ne de telefonla aranıp bilgi verildi, buna rağmen gönderi teslim edilmiş gibi gösterildi.
Konu ile ilgili Aras Kargo’yu aradığımda ise şikayetimle ilgili kayda değer bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Hem geçmişteki yanlış teslimatlardan hem de son yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede bizzat bana teslim edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak aynı sorunun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Pınar K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34650087 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
