to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Şikayeti Ve Acil Çözüm
Aras Kargo’nun 6046577198816 takip numaralı gönderisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Tarafıma gönderilen SMS’te kargonun “c**** **** (Kendisi)” adına teslim edildiği belirtilmesine rağmen, ben kargoyu kesinlikle teslim almadım; ayrıca ne kargo görevlisi tarafından kapıma gelindi ne de herhangi bir arama yapıldı.
Adresime yönlendirilen bu kargonun, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve tarafımla hiçbir iletişim kurulmadan sistemde “teslim edildi” olarak gösterilmesi kabul edilemez bir durumdur. Bu durum hem hizmet kalitesi açısından ciddi bir problem oluşturmakta hem de firmanın güvenilirliğini zedelemektedir.
Kargomun kime, ne şekilde teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, teslimatla ilgili varsa kamera kaydı, imza veya dijital teslimat belgesi gibi tüm kanıtların tarafımla paylaşılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yalnızca “ilgilenileceği” söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmamış, her defasında aynı yanıt verilmiştir.
Kayıp durumundaki kargomun en kısa sürede bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da zararımın ivedilikle karşılanmasını istiyor, konu hakkında acil ve net bir geri dönüş bekliyorum.
Aras Kargo'nun sürekli mağduriyet yaşatmasından son derece şikayetçiyim. Dilerim alışveriş yaptığımız firmalar sizinle çalışmaktan bir an önce vazgeçer!
Sayın Cansu S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35625143 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Umarım Aras Kargo Sapanca şubesi için de yetkin çalışanlar tercih etmeyi düşünür ve bölgede yaşayanlar olarak bir daha bu tarz sorunlar yaşamayız.
