Aras Kargo Yanlış Teslimat Kaydı Ve Haksız Kargo Ücreti İadesi

Trendyol satıcısıyım ve Aras Kargo ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Müşterime gönderdiğim ürün, alıcıya teslim edilmediği için iade oldu; ancak iade ürünü bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Buna rağmen sistemlerinde ürünün bana iade edildiği ve teslim edildiği şeklinde kayıt oluşturulmuş.

12 Mart’ta iade ürünüm İstanbul Gaziosmanpaşa Bereç şubesine teslim edilmiş görünüyor. Ürün, 3D yazıcıdan çıkartılmış yaklaşık 80 TL değerinde bir üründü. Şu anda ortada ne teslimatı yapan kurye belli, ne de iadenin kime ve nasıl teslim edildiği net. Fiziksel olarak ürün elimde yokken, sistemde bana teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Hem Gaziosmanpaşa Bereç şubesiyle hem de Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben teslim almadığım halde ürünün bana teslim edildiğini iddia ediyorlar. Ürünü kaybediyorlar, sorumluluk almıyorlar ve bununla birlikte benden haksız yere kargo bedeli de kesiliyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kaybolan ürünüme ait yaklaşık 80 TL tutarındaki zararımın ve haksız yere alınan kargo ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ortada olmayan bir ürünün bana teslim edilmiş gibi gösterilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.