to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat İddiası 1879 TL'lik Siparişim Bulunamadı
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bingöl’ün Solhan ilçesine verdiğim bir siparişim vardı. Moda Aksa’dan 1879,10 TL tutarında altüst bir takım satın aldım. Bugün saat 17.47’de kurye beni arayarak kargomu Köşem Market’e bıraktığını söyledi ve sistemden de “teslim edildi” olarak görünüyor, hatta teslim alan kişi ben olmadığım halde mesajda bana teslim edilmiş gibi gözüküyor.
Kargomu almak için Köşem Market’e giden kişi ise, market çalışanlarının böyle bir kargo teslim almadığını ve kurye tarafından herhangi bir kargo bırakılmadığını söyledi. Yani kargo sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen fiilen ortada yok.
Siparişime ait kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, kaybolan/yanlış teslim edilen gönderimin bulunmasını, aksi halde ürün bedelim olan 1879,10 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fadime B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36532026 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederiz
