to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Solhan’da Kapı Teslimatı Yapmaması Ve Ürünlerin Markette Bırakılması
Aras Kargo ile uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Bulunduğum Bingöl Solhan adresime teslimat yapılmadığı için ürünlerim sürekli bizim markete bırakılıyor. Diğer hiçbir kargo şirketiyle bu şekilde bir problem yaşamazken tüm gönderilerim kapıma kadar gelirken, Aras Kargo mahalleye bile gelmiyor.
Bu durum yeni değil, başından beri böyle devam ediyor. Sosyal medya üzerinden Aras Kargo’ya ulaştım, bana bulunduğum bölgeye haftada bir de olsa teslimat yapılması için çalışma yapılacağı söylendi. Hatta bugün de bu konuyla ilgili arandım, ancak buna rağmen yine adresime teslimat yapılmadı ve ürünlerim tekrar markete bırakıldı. Talebim sistemde sözde olumlu sonuçlanmış görünse de pratikte hiçbir değişiklik olmadı.
Ben adresime düzenli ve eksiksiz teslimat yapılmasını, bulunduğum bölgenin teslimat ağına gerçekten eklenmesini ve bundan sonra gönderilerimin kapıma getirilmesini talep ediyorum. Sürekli marketten kargo almak zorunda kalmak istemiyorum.
Sayın Figen K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36425941 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetleri çok ilgilendi
Müşteri temsilcisi yaklaşımı iyi
