to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinin Yanıltıcı “Adres Bulunamadı” Kayıtları Teslimatı Engelliyor
Aras Kargo Yalova Çiçekçiler şubesinin kargoları adrese gelmeden “adreste bulunamadı” şeklinde işleme alması nedeniyle şikayetçiyim. 3 Temmuz tarihli, 6457136769714 takip numaralı gönderimde de aynı durum yaşandı, hiçbir şekilde kapı çalınmadı, arama yapılmadı, ancak sistemde adresimde bulunamadığı şeklinde kayıt oluşturuldu.
Bu konuyla ilgili Aras Kargo ile en az üç kez telefon görüşmesi yaptım. Ayrıca 9 Temmuz tarihli görüşmemde 15149118 numaralı çözüm talebi kaydı açıldı. Buna rağmen hâlâ tatmin edici bir dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi.
Adrese gelmeden “adreste yok” kaydı açılması sebebiyle kargolarıma zamanında ulaşamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Yalova Çiçekçiler şubesinin bu yanlış uygulamasının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve kargolarımın gerçekten adrese teslim edilmesini, bu tür hatalı kayıtların tekrar edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36524234 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yapay zeka ile herkese aynı cevapları yazıyorsunuz. Yalova Çiçekçiler şubeniz ile alakalı onlarca şikayet aylardır devam ediyor. Cevap vermek için yazdıklarınız çözüm odaklı değil.
