to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslim: Kargolar Başkasına Gönderildi
Aras Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bağlar Mahallesi 7002 Sokak Site, Yıldızpark Evleri No:23 B Blok Daire:9 adresine gelmesi gereken 5772*******92 ve 5772*******36 takip numaralı iki kargom bugün, yaklaşık yarım saat önce sistemde teslim edilmiş görünüyor; ancak kargolar bana ulaşmadı ve başkasına teslim edilmiş durumda.
Toplam maddi değeri yaklaşık 4.000 TL olan bu iki gönderi şu an elimde değil. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilmesi nedeniyle hemen Aras Kargo ile iletişime geçtim; her zamanki gibi “geri dönüş sağlayacağız” denildi, ancak daha önceki tecrübelerimden de bildiğim üzere genelde geri dönüş yapılmıyor.
Kargolarımın kime, hangi isim ve imza ile teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve ürünlerimin bana ulaştırılmasını veya maddi kaybımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Bu kadar yüksek tutarlı gönderilerin bu şekilde başkasına teslim edilmesi ve müşteriye gerçek bir geri dönüş yapılmaması kabul edilemez.
Sayın Eda K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34682581 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
O kargo bana bugün ulaşsın aksi takdirde firmanızdan ve kuryenizden şikayettci olacağım
