to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Şehre Gönderdi, 11 Gün Gecikme Ve Çözüm Bekliyor
FLO internet sitesi üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile tarafıma gönderildi ve Şanlıurfa Elruha şubesine teslim edilmiş görünmesine rağmen, şehir içinde 24 saat içinde bana ulaşması gereken kargom sistemde Antep’e gönderilmiş olarak görünüyor. 11 Ağustos tarihinden beri kargom bana teslim edilmedi ve uzun süredir herhangi bir işlem yapılmıyor.
Aras Kargo müşteri hizmetleri ile bugün telefon üzerinden görüştüm ancak görüşme sırasında temsilci sesi kapatıp sağlıklı bir bilgi ve çözüm sunmadı. Bir haftadır bu sorunun çözülmesini bekliyorum, kargomun neden farklı bir ile gönderildiğine dair net bir açıklama yapılmıyor ve teslimatım sürekli gecikiyor.
Ayakkabımın acilen doğru adrese, Şanlıurfa’daki adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Seçkin Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36820199 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
