to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Evde Yok Bildirimiyle Teslimatı Şubeye Yönlendirdi
4 Mayıs 2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, içinde LED avize bulunan 6425725665152 numaralı kargom için saat 19.11’de “2 saat içinde kargonuz teslim edilecek, evde değilseniz bırakılacak yeri yazın” şeklinde SMS aldım. Ben de mesaj üzerine özellikle daire 15, 16 veya 17’ye bırakılabileceğini belirttim.
Ancak bunun üzerinden sadece birkaç dakika geçmiş olmasına rağmen saat 19.18’de bu kez “Evde bulamadık, kargonuzu 3 gün içinde şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde ikinci bir SMS geldi. Ne zil çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı, dağıtım görevlisi kesinlikle kapıya gelmedi. Üstelik bu süreçte ben Konya’daydım, kargonun teslim adresi ise İstanbul Pendik, Kavakpınar Mahallesi, Gülyalı Caddesi, Ödev Sokak No: 7/18 adresidir.
Müşteri olarak teslimat saati ve yönlendirmeler tamamen SMS üzerinden yapıldığı halde hiçbir şekilde denenmeden “evde yok” denilerek şubeden teslim almam istenmesini kabul etmiyorum. Kargomun, belirttiğim adrese ve yönlendirdiğim dairelerden birine yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu tür yanlış “evde yok” bildirimleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35899077 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimin neticesini acilen bekliyorum. 3 gün içinde şubeye gitme imkanım yok. Şube pendokte ben konyadayim. Hastam var. Kargo evime teslim edilneli
Teşekkür ederim
