to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Desi Bildirimiyle Yüksek Ücret Çıkarıyor Mu
Aras Kargo İstanbul DES Şubesinden anlaşmalı olduğum Bir Fatura üzerinde iade ürün aldım, fakat yüksek desi (112desi) yazdıklarından dolayı itirazda bulundum. Yüksek desi yazdıklarından itiraz için kargoyu almadım beklemede. Aras müşteri hizmetleri teslim alacağım şube ile iletişim kurmuş ve teslim alacağım şube kargonun 73 desi geldiğini bildirmiş. Kargonun bu şekilde yüksek desi yazıldığı belli iken ve elinde şuanda kargo olmayan DES şubesine kargonun kaç desi geldiğini sormak ne demek. Fiyatı yüksek çıkarmak için yüksek desi girdik diye itiraf mı edecekler. Akıl alır gibi değil. Polis veya zabıta ile rapor tutturup mahkemeye vereceğim.
Gelişme
Bir fatura üzerinden Aras Kargo için kargo paketi alıyorum. Sistem üzerinde 4 farklı adres kaydım var ve her seferinde istediğim adresi seçerek kargo alıyorum. Bir fatura uygulaması üzerinden o adresi hiç girmedim. Müşteri hizmetleri aradım o adresi sildirmeme rağmen bir fatura üzerinden aldığım kargolar hala bütün kargolarım o adrese gidiyor. Bir fatura uygulaması üzerinde o adresi hiç girmedim ama hala o adrese kargo gidiyor, nasıl bir sistem anlamadım. Ben o adreste yaşamıyorum, hiç yaşamadım.
Sayın Tayyar T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33125739 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Firmanıza güven duymuyorum, genelde yüksek desili çalışıyorum ve çoğu şubeniz aynı şekilde fazla desi yazıyor. Yazılan desi miktarını yüksek gördüğüm zaman çıkış şubesinden kargo çıkmadan çıkış şubesini ararım ve desinin düzeltilmesini talep ederdim, fakat bu seferde yoldaydım fırsatım olup bakamadım ve her zamanki gibi itekleme yapmaya çalışmışlar. Şuan kargo varış şubesinde kargonun 73 desi geldiğini ve 112 desi olmadığını beyan etmesine rağmen neden hala DES şubesinin kararını beklemek ne demek.
