to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Yetersiz Adres Sorunu
19.03.2026 tarihinde 6401699408418 numaralı gönderim için Aras Kargo tarafından SMS ile teslimat bilgisi aldım, ancak kargom bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Sistem üzerinde ise “yetersiz adres” açıklaması girilerek, tarafıma hiçbir arama yapılmadan gönderim kaydı durdurulmuş görünüyor.
Beykoz şubesi ve Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda IVR dışında hiçbir canlı muhataba ulaşamıyorum. Diğer tüm kargo firmaları aynı adres bilgilerimle evimi rahatlıkla bulabiliyorken, Aras Kargo ile defalarca benzer sorun yaşıyorum ve ne arama yapılıyor ne de gerçekten adrese geliniyor. IVR üzerinden yaptığım kontrollerde ise gönderimle ilgili geçmiş tarihli, 19.03.2026’da teslim edilmiş gibi görünen bilgi veriliyor; oysa fiilen tarafıma hiçbir teslimat yapılmamıştır.
Kargomun en kısa sürede doğru şekilde adresime ulaştırılmasını ve sistemlerinde kayıtlı olup SMS’te gönderilen telefon numaram üzerinden aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Sena G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35537983 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgi ve alakanız için teşekkürler
