Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Ürün Geri Gönderildi

Antalya Kepez’de Aras Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün teslimatında ciddi mağduriyet yaşadım. Trendyol’dan biri polar mont olmak üzere iki ürün sipariş verdim. İlk ürünüm 8–9 gün gibi gecikmeli de olsa teslim edildi, ancak ikinci ürünümle ilgili büyük bir sorun oluştu.

Takip numarası 6505663654807 olan kargom için 9 Ekim Cuma günü teslimat gözükmesine rağmen, evde olmama ve bahçe katta oturduğum için gelen geçen herkesi rahatlıkla görebilmeme rağmen hiçbir şekilde ne kapı çalındı ne de arandım. Buna rağmen sistemde “geldik, bulamadık” şeklinde bilgi girilmiş ve ardından ürünün geri gönderildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ben o gün evden hiç çıkmadım, buna rağmen sanki adreste kimse yokmuş gibi işlem yapılmış.

Durumu öğrenmek için Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün geri gönderildiğini söylediler, ancak ne gerçek bir teslimat denemesi yapıldı ne de bana ulaşılmaya çalışıldı. Bu şekilde gerçeği yansıtmayan teslimat bilgisi girilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır.

Polar mont siparişimin yeniden tarafıma gönderilmesini ve bu hatalı “geldik bulamadık, geri gönderildi” uygulaması için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Bu tür durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin şeffaf bir şekilde incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.