Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Uzak Şubeden Kargo Alma Zorunluluğu

Aras Kargo Mardin Midyat şubesiyle ilgili yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 16 Temmuz 2026 tarihinde saat 10.41’de, kargom için “adresinize geldik, sizi bulamadık” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa teslimat adresim bir okul ve okul olduğu için gün boyu açık, ayrıca biz idareciler de sürekli okulda bulunuyoruz. Ne gelen bir görevli oldu ne de telefonla herhangi bir arama yapıldı.

Kargonun içeriği çocuğuma aldığım bir patendi. Mesajın ardından firma tarafından telefonla arandım ve bana kargoyu şubeden almam gerektiği, bizim bulunduğumuz adrese servislerinin olmadığı söylendi. Hiç gelmedikleri halde “geldik, bulamadık” denilerek gerçeği yansıtmayan bir bilgi verilmesi, ardından da uzak bir şubeye gitmek zorunda bırakılmam beni hem zaman hem de ulaşım açısından mağdur etti. Sonuç olarak, bana çok uzak olan şubeye gidip kargoyu kendi imkanlarımla teslim almak zorunda kaldım.

Teslimat adresine hiç uğramadan “adresinizde yoktunuz” şeklinde bildirim yapılması ve müşterinin uzak bir şubeden kargo almaya mecbur bırakılması uygulamasının incelenmesini, bu konuda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Kargoya ilişkin isim ve takip bilgilerim Y**** A**** ve 6464043082672’dir.