to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yakacık Şubesi'nde Teslimat Ve İletişim Sorunu: Acil Çözüm Bekliyorum
18 Kasım Salı günü Aras Kargo Yakacık şubesi üzerinden evden teslim alınmak üzere Trendyol’dan aldığım cam şömine ürünüm için teslimat talebi oluşturdum. Ürün ağır ve hassas olduğu için şubeye götürmem mümkün değil. Talep numaram: 11635017.
Şubeyi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, iletiyoruz diyerek numara veriyorlar fakat hiçbir geri dönüş alamıyorum. Ürünü karşı taraf ödemeli ve firmanın verdiği cari kod ile ücretsiz olarak göndereceğim. Ürünün arızalı olması nedeniyle en kısa sürede firmaya ulaştırmam gerekiyor; bu nedenle evden teslimatın acilen, en kısa sürede yapılmasını istiyorum.
Ayrıca Yakacık şubesinde dağıtıma çıkmayı bekleyen başka bir kargom da var (Gönderi No: 5747777020103). Bu kargo 17 Kasım’da şubeye ulaştı ve aynı gün dağıtıma çıkacağı belirtildi, fakat halen teslim edilmedi. Teslimat adresim Kartal Yakacık Çarşı Mahallesi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu kargonun da bir an önce teslim edilmesini istiyorum.
Her iki konuda da acil çözüm ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülşen T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34280498 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
