Aras Kargo Yanıltıcı Evde Yok SMS’i Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Aras Kargo’ya ait 6336854823708 takip numaralı gönderim için dün teslimat beklerken, evde olduğumuz halde “evde yoktunuz, şubeden alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Oysa tüm gün Yalova Kadıköy’deki adreste evdeydik ve herhangi bir zil çalma ya da arama olmadı.

SMS’in ardından Yalova Mimoza şubesini aradım. Birkaç denemeden sonra telefona çıkan görevli, yetkiliye soracağını söyleyip beni hatta beklemeye aldı, yaklaşık 13 dakika telefonda bekledim ancak kimse açmayınca kapatmak zorunda kaldım. Tekrar aradığımda ise yoğun olduklarını, bu yüzden cevap veremediklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar ve daha sonra şubeye bir daha ulaşamadım. Bugün de şubeyi aradığımda telefonu açıp beklemeye alıyorlar, fakat kimse geri dönmüyor.

Çağrı merkezini de arayıp şikayetimi iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Kargomun en kısa sürede, herhangi bir bahane üretilmeden Yalova Kadıköy’deki adrese teslim edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için personel ve şube uygulamalarının incelenmesini talep ediyorum.