to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yalova Mimoza Şubesinde Sultan Sokak’a Kargo Teslim Edilmiyor
Yaklaşık bir yıldır Yalova Çiftlikköy Mehmet Akif Ersoy Mahallesi Sultan Sokak’ta ikamet ediyorum ve bu süre boyunca Aras Kargo Yalova Mimoza şubesinden adresime tek bir kez bile dağıtım yapılmadı. Bir sokak ilerimizde bulunan Atabey Sokak’a düzenli olarak dağıtım yapılırken, bizim sokağımıza ve apartmanımıza hiçbir şekilde kurye gelmiyor.
Adresimize kargo çıkmasına rağmen teslim edilmiyor, imkânımız olursa şubeye gidip kargolarımızı kendimiz almak zorunda kalıyoruz, gidemediğimiz durumlarda ise gönderiler iade oluyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Yaşadığım problemle ilgili hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi defalarca aradım. Müşteri hizmetleri, kargo adrese çıktıysa teslim edilmesi gerektiğini söylüyor, şube ise kuryelerin getirmediğini belirtiyor. Tarafıma net bir çözüm sunulmadığı gibi sorun da aynen devam ediyor.
Sultan Sokak ve apartmanımız için düzenli dağıtım yapılmasını, kargolarımızın adresimize getirilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34857199 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim
Ebru hanim beni arayabilirsiniz
