to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yakutiye Şubesi: Teslimat Sorunu Ve Müşteri İletişimsizliği
Aras Kargo Erzurum Yakutiye şubesinden beklediğim 5684*******31 takip numaralı kargom bugün teslim edilmedi. Kurye, adresi bulamadığı için beni azarladı ve kargoyu alt kattaki markete bırakabileceğini ya da şubeden almam gerektiğini sert bir üslupla söyledi. Aramalarımda ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetlerine de saatlerce ulaşamadım, sürekli müzik dinletiliyor.
Daha önce de aynı firma yüzünden kargom kaybolmuştu. Şu an 1.500 TL değerinde bir ürünüm teslim edilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağdur oldum ve kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Evra T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33744957 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
