to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yakacık Şubesinde İade Kargosunun Kayıp Olması
Aras Kargo Yakacık şubesi üzerinden LCW’ye iade olarak gönderilen kargomla ilgili yaşadığım problemi paylaşmak istiyorum. Eşim 26 Eylül tarihinde iade kargosunu Yakacık şubesine teslim etti. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen kargoda hiçbir hareket görünmüyor.
Takip numarası bulunan gönderim, takip ekranında da ilerlememiş durumda. Şubeyi telefonla aradığımda ise kargomun bulunamadığı, kendilerinin de paketi göremediği söyleniyor. Ayrıca kamera kayıtlarına bakılacağını, bunun da uzun süreceğini belirttiler. Günlerce kamera kaydı beklemek ve bu süreci takip etmekle uğraşamayacağımı, bu durumun beni daha da mağdur ettiğini belirtmek istiyorum.
Şubeye teslim edilmiş bir iade kargosunun bu şekilde kaybolmuş gibi olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Kargomun acil şekilde bulunarak sisteme işlenmesini ve LCW’ye sorunsuz ulaştırılmasını, aksi durumda da kaybolan kargom nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hilal K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37187059 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Arandım ama açamadım tekrar ararlar mı
Asla dönüş yapılmıyor
Şikayetim çözüldü teşekkürler
