to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Uncalı Şubesinde Kargo Kaybı Ve Tutarsız Açıklamalar
Aras Kargo Uncalı Şubesi üzerinden 6430713452198 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 13.05.2026 tarihinde kargom adresime teslim edilmedi. Ertesi gün, 14.05.2026 tarihinde kargonun Kargo Parka bırakılmasını talep ettim ancak bu da yapılmadı ve kargom şu anda kayıp durumunda.
16.05.2026 tarihinde Uncalı şubesine giderek durumu sordum, Cumartesi günü şubeye gidip konuştuğumda, önce kargo kodu verilmediyse teslim edilmemiştir denildi, ardından adresin yanlış olduğu söylendi, en son kapıya gelindiği ve açmadığımız iddia edildi. Ancak evde bulunan kişide kargo kodu mevcuttu, zil hiç çalmadı ve eğer adres yanlışsa nasıl kapıya kadar gelinip geri dönüldüğü de açıklanamadı. Kargo parka bırakılmasını istediğimde ise kargocunun kargomu kendi oğluna verdiği ve onun bırakacağı söylendi, fakat kargom hiçbir şekilde bırakılmadı. Kargo Park kapaklarının bozuk olduğu ve konunun pazartesi günü sonuçlanacağı söylendi. 18.05.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez sistemin bozuk olduğu, bu yüzden bakamadıkları ifade edildi. Her seferinde farklı bir gerekçe sunulmasına rağmen gönderimle ilgili somut bir çözüm üretilmedi.
Kargonun içinde 888 TL değerinde ürün bulunuyordu. Ürünümün kaybolmasını kabul etmiyorum ve kargomun ivedilikle bulunarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan aksaklıkla ilgili de net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
S. Mine S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36020132 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala bir sonuca ulaşılamadı. Kargoyu dağıtan hanımefendi ile konuştuğumda oğlunun şehir dışından gelip dolapları açıp kargoya ulaşacaklarını söylediler ama yine kargoya ulaşamıyorum. Aradığımda da bir sonuç alamadım. Bırakan kişi dışında kimse dolapları açamıyor mu, niye hala yetkili birisi dolapları açıp kontrol edemiyor?
Dün dönüş yapıldı dağıtımda bugün teslim edilecek denildi ama yine teslim edilmedi.
Henüz çözülmedi ama en kısa sürece çözüleceği söylendi
Aras Kargo hiçbir şey yapmadı sadece tamam ilgileniyoruz denilip geçiştirildi. Trendyol müşteri temsilcisi ürün dökülmüş iade edeceğiz dedi fakat daha kargoya ulaşılmamış bile. Şubeye gittiğimde 1 hafta sonra dolaptan kargoyu çıkarabilmişler ama arayıp haber verme tenezzülünde bulunmadılar. Şubeye gitmesem belki aramayacaklardı o kadar kargonun peşinden koşuyorum bana yoğunuz arayamadık dediler. Kargoyu da hasarlı getirmişler aldığım gibi iade ettim.
Kargonum 13.05.2026 tarihinde teslim edilmedi ve kayıp durumunda. Şubeye giderek sorunu kendim çözdüm, ancak ürün kargoda hasar gördü ve iade oluşturdum.
