to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ulukent Şubesinin Adrese Teslim Etmemesi Ve Agresif Davranışı
Trendyol üzerinden 23 Ocak’ta yaklaşık 350 TL tutarında bir displayport kablosu sipariş verdim. Siparişim Aras Kargo Ulukent ceb şubesine verildi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kargonun bana ulaşmadığı bilgisi sistemde “dağıtım alanı dışında” şeklinde göründü. Talep oluşturmama rağmen aynı gerekçe tekrarlandı ve kargom adrese teslim edilmedi.
Ulukent ceb şubesini defalarca, en az 10 kez aramama rağmen telefonlar açılmadı. En sonunda ulaştığımda ise görevli son derece agresif bir üslupla benimle konuşarak “adresinize gelmiştik” diyerek beni hatalı göstermeye çalıştı. Oysa ben özellikle adrese teslim seçeneğini tercih ettiğim için şubeye gidip kargoyu almak istemedim ve hâlâ ürün elime ulaşmadı.
Aras Kargo Ulukent ceb şubesinin bu tutumundan ve adrese teslim yükümlülüğünü yerine getirmemesinden şikayetçiyim. Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Hakan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35045604 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala çözülmedi sorunum kargom elime ulaşmadı
