Aras Kargo Tunceli şubesinden 8 Aralık tarihinde İstanbul’a gönderilmek üzere kargo verdim. Gönderi takip numaram 5213*******44’tür. Kargonun içinde 6 adet yufka ekmek ve 2 adet peynir olmak üzere toplam değeri yaklaşık 1530 TL olan gıda ürünleri bulunuyordu ve 192 TL de kargo ücreti ödedim. Üzerinden yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine rağmen karşı tarafın eline ulaşmayınca şubeye sorduğumda, kargomun kaybolduğunu öğrendim.
Şubeye gittiğimde benden fiş istendi, fişi teslim ettim ve bir form doldurarak ücret iadesi yapılacağı söylendi. Sonrasında ürün bedeli için iade sağlandı ancak ödediğim 192 TL kargo ücreti tarafıma ödenmedi. Kargomun kaybolduğu ve karşı tarafa hiç teslim edilemediği bir durumda, hizmet fiilen yerine getirilmemiş olmasına rağmen kargo ücretinin benden kesilmesini kabul etmiyorum.
Aras Kargo’nun, kaybolan kargom nedeniyle ürün bedeli dışında kalan 192 TL kargo ücreti dahil olmak üzere toplamda yaptığım tüm ödemenin eksiksiz bir şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yorumlar