to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tunceli Şubesinde Kayıp Kargo Ve İade Sorunu
Aras Kargo Tunceli şubesinden 8 Aralık tarihinde İstanbul’a gönderilmek üzere kargo verdim. Üzerinden yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine rağmen karşı tarafın eline ulaşmayınca şubeye sorduğumda, kargomun kaybolduğunu söylediler. Gönderi takip numaram 5213*******44’tür. Kargonun içinde 6 adet yufka ekmek ve 2 adet peynir olmak üzere toplam değeri yaklaşık 1530 TL olan gıda ürünleri bulunuyordu. 192 TL kargo ücreti de verdim.
Şubeye gittiğimde benden fiş istendi, fişi teslim ettim ve ayrıca bir form doldurarak ücret iadesi yapılacağını söylediler. Buna rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı, ne ürünlerime ne de ödediğim ücrete kavuşamadım. Hem kargom kayboldu hem de verilen sözler tutulmadı.
Aras Kargo’nun, kaybolan kargom nedeniyle ürünlerin bedeliyle birlikte toplam ücret iademi bir an önce gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo Tunceli şubesinden 8 Aralık tarihinde İstanbul’a gönderilmek üzere kargo verdim. Gönderi takip numaram 5213*******44’tür. Kargonun içinde 6 adet yufka ekmek ve 2 adet peynir olmak üzere toplam değeri yaklaşık 1530 TL olan gıda ürünleri bulunuyordu ve 192 TL de kargo ücreti ödedim. Üzerinden yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine rağmen karşı tarafın eline ulaşmayınca şubeye sorduğumda, kargomun kaybolduğunu öğrendim.
Şubeye gittiğimde benden fiş istendi, fişi teslim ettim ve bir form doldurarak ücret iadesi yapılacağı söylendi. Sonrasında ürün bedeli için iade sağlandı ancak ödediğim 192 TL kargo ücreti tarafıma ödenmedi. Kargomun kaybolduğu ve karşı tarafa hiç teslim edilemediği bir durumda, hizmet fiilen yerine getirilmemiş olmasına rağmen kargo ücretinin benden kesilmesini kabul etmiyorum.
Aras Kargo’nun, kaybolan kargom nedeniyle ürün bedeli dışında kalan 192 TL kargo ücreti dahil olmak üzere toplamda yaptığım tüm ödemenin eksiksiz bir şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Nida Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34844515 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şubeye gittiğimizde de aynı şekilde süslü cümleler kuruldu 1 aydır hiçbir sonuç alamadık
Kargo ücretini de yatırın kargomu kaybetmeden düşünecektiniz
