Aras Kargo Transfer Merkezinde Duran Paket İçin Acil Çözüm Talebi

Pazarama üzerinden Boyner mağazasından 2 adet parfüm satın aldım. İlgili firma ürünlerimi 27 Mart 2026 tarihinde Aras Kargo’ya teslim etti ve kargo takip numaram 6406827126419 olarak iletildi. 28 Mart 2026 tarihinde kargom Aras Kargo İkitelli Transfer Merkezi’ne ulaştı ancak bugün, 2 Nisan 2026 itibarıyla hâlâ bu transfer merkezinde bekliyor ve herhangi bir hareket görünmüyor.

Dün Aras Kargo’dan bir yetkili tarafından aranarak paketimin tarafıma teslim edilip edilmediği soruldu. Bu arama sonrasında kargomun kaybolduğunu düşündüm. Konuyla ilgili bilgi almak için Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Şikayetinize ilişkin talep oluşturduk, talebiniz şu an şube ekranında bekliyor, beklemeye devam edin.” şeklinde geçiştirmeye dayalı, sorunumu çözmeyen cevaplar aldım. Özellikle bu haftanın başından beri kargomda hiçbir hareket olmadığı için artık bunun normal bir gecikme olmadığını, somut bir problem yaşandığını düşünüyorum.

Aras Kargo İkitelli Transfer Merkezi’nin Google Maps yorumlarını incelediğimde, çok sayıda kişinin benzer şekilde kargolarının kaybolması, çalınması veya uzun süre bekletilmesiyle ilgili şikayetleri olduğunu gördüm. Ben de aynı mağduriyeti yaşayan müşterilerden biri olmak istemiyorum.

Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için, kaybolduğunu düşündüğüm kargomdaki ürünlerin en kısa sürede bulunarak tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse de sürece dair açık ve net bir bilgilendirme yapılarak çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.