Aras Kargo Tire Şubesi Sahte 'Adrese Geldik' Mesajlarıyla Sürekli Mağdur Ediyor

İzmir Tire Aras Kargo şubesiyle yaklaşık 1 yıldır aynı sorunu yaşıyorum. Kargo şirketi, adresime hiç gelmeden “adrese geldik, evde yoktunuz, kargonuzu şubeden teslim alın” şeklinde mesaj gönderiyor. Bunu sistemden anlık takip ettiğimde de görüyorum; araç şubeden hiç çıkmadan, bana gelmeden bu mesajı atıyorlar. Üstelik bu durum tek seferlik değil, en az 3 defa aynı şeyi yaşadım, bazen kargo adrese geliyor, bazen de böyle keyfi bir şekilde şubeden almam isteniyor.

Şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaştığımda bir keresinde çalışanların yeni olduğu, adresleri bulamadıkları söylendi. Ancak adresimi diğer kargo firmaları sorunsuz bulabiliyor ve Aras Kargo da bazen getirip bazen getirmeyerek aslında adresi bildiğini göstermiş oluyor. Ben vardiyalı çalışan biriyim, örneğin bugün sabah 08.00’de işten çıktım ve şu an sadece kargomu almak için şubenin önünde açılmasını bekliyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Kargolarımın her seferinde gerçekten adrese getirilmesini, sistemde “adrese gelindi, evde yoktunuz” gibi gerçeği yansıtmayan bahanelerle mesaj gönderilmemesini ve Tire şubesindeki bu uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili gönderi numaram 6359682903536’dır.