to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tesliminde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Trendyol üzerinden verdiğim #10930111131 numaralı kıyafet siparişim 4 Şubat’ta Aras Kargo’ya teslim edildiği görünüyor ancak bugün itibarıyla hâlâ bana ulaşmadı. Aras Kargo çağrı merkezini aradığımda kargonun şubeye iletildiği söylendi fakat sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Tekirdağ Aras Kargo Namık Kemal Şubesi’ni defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı, tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da “adresinizde bulunamadık” şeklinde bilgilendirme yapılmadı. Kargomun nerede olduğu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.
Kargomun acilen teslim edilmesini, süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın İslim K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35183437 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet vardan sonra hemen çözüldü
