Aras Kargo Teslimatında Sürekli Yaşanan Sorunlar Mağduriyetimi Artırıyor

11 Ekim 2025 tarihinde ve daha önce de defalarca Aras Kargo Kızılcık Şubesi üzerinden yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 5725*******54 takip numaralı kargomun teslimatı sırasında, bana gelen mesaj ile adreste olduğumu teyit etmeme ve canlı takipten sürekli izlememe rağmen, dağıtım görevlisi (adı B****) hiçbir şekilde arama yapmadan, not bırakmadan veya zilimi çalmadan kargoyu şubeye geri götürüyor. Sonrasında ise “adreste olmadığınız tespit edildi, kargonuzu şubeden almanız gerekiyor” şeklinde bir mesaj gönderiliyor.

Bu durum çok sayıda kez tekrarlandı ve her seferinde mağdur oluyorum. Konuyla ilgili önce Kızılcık Şubesi müdürüyle görüştüm, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse geri dönmedi. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, ancak herhangi bir değişiklik olmadı ve kargomu yine şubeden almam gerektiği belirtildi.

Beklediğim ürün piyasada kolay bulunmayan, evimdeki su sızmasını engelleyecek özel bir conta. Hafta içi işten izin alıp şubeye gitme şansım yok ve acil ihtiyacım var.

Kargomun en kısa sürede, özellikle 13.10.2025 Pazartesi günü adresime teslim edilmesini ve aynı sorunu sürekli yaşadığım B**** isimli personel hakkında gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu kargo belirtilen tarihte adresime teslim edilmezse hem bu konu hem de daha önce yaşadığım teslimat sorunlarıyla ilgili avukatım aracılığıyla hukuki süreç başlatacağımı bildiririm.