Aras Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinden dolayı ciddi bir mağduriyet yaşadım. 5756******630 takip numaralı gönderim için bugün teslimat yapılacağı bilgisi mesajla iletildi. Ardından 'Adresinizde bulunamadınız, kargonuz şubeye bırakılmıştır' şeklinde SMS aldım. Belki balkondaydım, belki evde ses vardı duymadım; ama en azından bir telefon edilmeden 'Adresinizde bulamadık' denmesi kabul edilebilir bir durum değil.
SMS sonrası hemen Ankara Mamak Ege Mahallesi'indeki, Natoyolu şubesi olarak geçen Aras Kargo şubesine gittim; ancak kargomun şubede olmadığı, hâlâ dağıtımda olduğu söylendi. Bana kuryenin bulunduğu yere dair sadece bir sokak adı verildi. Ben de o sokağa kadar gidip aracı aradım farklı sokaklara da baktım fakat kargo arabasını bulamadım. Madem beklemeyecek araç -ki zaten beklemesi normal değil- şube beni neden yönlendiriyor. Şubeye aracı göremediğimi söylemek için defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Daha sonra yorgunluğun verdiği gerginlikle tekrar şubeye dönüp durumu anlattım ve şubedeki yetkililerle aramızda tartışma yaşandı. Telefonlarımı neden açmadıklarını sorduğumda yoğunluğu bahane ettiler. Israr etmem üzerine kuryeye benim telefon numaram iletilip beni araması sağlandı. Kuryeyle telefonda tartışma yaşasak da kendisi saygısını bozmadı, efendi birine benziyordu; ancak yanında kim olduğunu bilmediğim bir kişi telefonu alarak bana, saçma sapan bir üslupla "bekle alacaksın kargonu" şeklinde tehditvari algıladığım cümleler kurdu. Ardından telefonu yüzüme kapattı. 15 kez daha aramama rağmen bir daha telefonlarım açılmadı. İsmi geçen kuryeyi de; zili çal açmazsa hemen dön diye yönlendirenin bu şahıs olduğunu düşünüyorum.
Ben kesinlikle emekçi insanlara saygımı bozacak yüksek sesle konuşacak biri değilim fakat bugün kendimi tanıyamadım. Kesinlikle bu firmanın kendisine çekidüzen vermesi gerektiğini düşünüyorum. Zira bu olay, şube ile yaşadığım sayısını unuttuğum sorunlardan bir tanesi. Ve zaten bu yüzden bu kez böyle saygısızca bir durum yaşandı hem kendi adıma hem şube adına.
Hem iletişim kurulmaması, hem de şubede ve telefonda karşılaştığım üslup ve davranışlar nedeniyle şikayetçiyim.
Gerçi bu kaçıncı şikayet yazışım ama şubede değişen bir durum yok maalesef.
Cevap da beklemiyorum, özür de. Sadece teslimatım sorunsuz bir şekilde yapılsın ivedilikle. Muhatap olmak istemiyorum hiçbir firma yetkilisi ile.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar