to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Ücreti Çekildi Ama Bilet Oluşturulmadı
Enuygun uygulaması üzerinden Muş’tan İstanbul Havalimanı’na 13 Aralık 2025 tarihinde saat 15.05 için bilet satın aldım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve hesabımdan 3.231 TL çekildi. Ancak sistem hata verdi ve herhangi bir bilet oluşturulmadı, bilet bilgilerim ekranda da görünmedi.
Yaşadığım sorun üzerine Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaptıkları kontrolde biletimin sistemde gözükmediğini söylediler. Herhangi bir çözüm sunmadılar ve benden sadece e-posta göndermemi istediler. Hem param çekilmiş durumda hem de ortada ne bir PNR kodu ne de düzenlenmiş bir bilet var.
Enuygun’dan, hesabımdan çekilen ücrete karşılık gelen Muş – İstanbul Havalimanı 13 Aralık 2025 saat 15.05 uçuşuma ait biletimin bir an önce oluşturulmasını ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Merve Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
