to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatında Çelişkili Bildirimler Ve Mağduriyet
5215*******79 takip numaralı Aras Kargo gönderim için bugün sabah saat 10.00’da kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi geldi. Saat 13.00 civarında evde olduğumu teyit ettim ve Aras Kargo’nun takip sisteminden kontrol ettiğimde, dağıtım aracının adresime kadar gelip kargomu teslim etmeden geri gittiğini gördüm.
Saat 14.30’da tekrar kontrol ettiğimde bu kez “Kargonuz yola çıktı” bildirimi aldım, ancak yaklaşık 10 dakika sonra bu teslimatın tatil sebebiyle iptal edildiği ve kargomun bir sonraki iş gününde getirileceği yazıyordu. Hem aracın adrese kadar gelip teslimat yapılmaması hem de ardından tatil gerekçesiyle iptal bilgisi verilmesi beni mağdur etti.
Teslimat bölgesi olarak Ankara Keçiören Esertepe’de bulunuyorum. Bu çelişkili bildirimler ve teslim edilmeyen kargomla ilgili olarak Aras Kargo’dan net bir açıklama yapılmasını ve mümkünse bugün içerisinde, saat 16.00’ya kadar olacak şekilde kargomun teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayaz Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34542760 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
