Aras Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Yanıltıcı Kayıt Oluşturuldu

Trendyol’dan bir süpürge satın aldım ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. 28 Ekim Pazartesi günü sipariş verdim, 30 Ekim tarihinde teslimat yapılacağına dair SMS aldım. Gün içinde “14:00–16:00 arasında teslim edeceğiz” mesajı geldi, bu saat aralığında işaretleme yaparak bütün gün evde olduğumu belirttim ve özellikle dışarı çıkmadım. Ancak belirtilen saatte kargo gelmedi, ardından “18:00–20:00 arasında teslim edeceğiz” mesajı geldi, bu saat aralığında da kimse gelmedi.

Gece saat 23:00 civarında “evde bulamadık, şuraya buraya bırakalım, istemiyorsanız linke tıklayın” şeklinde bir mesaj gönderildi, link kesinlikle açılmadı. Beni evde bulamadıklarını iddia ediyorlar fakat tüm gün evdeydim, hiçbir şekilde kapı çalmadı, arama yapılmadı. Elektrikli ve hassas bir ürünün bu şekilde oradan oraya sürüklenmesi, teslimatın ciddiye alınmaması kabul edilemez.

6518167038590 takip numaralı gönderimle ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da sadece sekreter kaydı ile karşılaştım, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşılamadı. Teslimat yapılmadığı halde sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde kayıt geçilmesi tamamen gerçeği yansıtmamaktadır.

Elektrikli süpürgemin en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek elden teslim edilmesini, ürünün bu süreçte zarar görmesi halinde de tüm sorumluluğun Aras Kargo’ya ait olmasını talep ediyorum. İşlerini düzgün yapmayacaklarsa insanları evde yokmuş gibi gösterip mağdur etmelerini kabul etmiyorum.