to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatı Gecikti, Müşteri Görmezden Geliniyor
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. 29’unda verdiğim ayakkabı siparişim 31’inde sisteme “dağıtıma çıkarıldı” olarak düştü, ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip numaram 5775*******38.
Takip ekranında kargonun bana yakın bir bölgede olduğu ve dağıtıma çıkarıldığı görünüyor, buna rağmen hiçbir şekilde kapıma gelinmiyor. Telefonla Aras Kargo’yu aradım, durumu ilettim ancak ne konuyla ilgilenen oldu ne de geri dönüş sağlayan, tamamen görmezden geliniyorum.
Bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de ciddi şekilde mağdur edildim. Şikayetimi dikkate almanızın, insanları bu şekilde mağdur etmekten vazgeçmenizin ve kargomun acil olarak derhal adresime teslim edilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Sena S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34750342 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
