to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum
15.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım 2 parça ürün, Aras Kargo Eskişehir Eskikent Şubesi tarafından teslim edilmek üzere tarafıma getirildi. Fakat ürünlerden birinin kutusu açık olduğu için teslim almadım ve kargoyu iki parça halinde tekrar kurye ile geri gönderdim. Bugün 20.10.2025 ve aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hala şubede bekliyor. Kargo takip numaram: 5727*******79. Sistemde "alıcı adresi dağıtım alanı dışında" veya "iade dolabı" gibi ifadeler görünüyor. Günlerdir ürünlerimin iade olarak firmaya gönderilmesini bekliyorum. Ürünlerim iade edilsin ki ben de ödediğim ürün bedelini geri alabileyim.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. Ürünlerimin bir an önce iade olarak gönderilmesini ve paramı geri alabilmem için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Havva G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34003424 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözümünüzü sabırsızlıkla bekliyorum.
Sayın Havva G., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
