Aras Kargo Teslimat Sorunu Nedeniyle Eksik Paketlerim Geri Gönderildi

Temu adlı şirketten toplamda 10 ayrı paket halinde kıyafet ve eşya siparişi verdim. Bu paketlerin 3’ü DHL, 7’si ise Aras Kargo’ya teslim edildi. DHL ile gelen paketler sorunsuz şekilde 3 gün içinde elime ulaştı. Fakat Aras Kargo Sultanbeyli/İstanbul şubesinde büyük bir sorun yaşadım. 7 paketin 4’ü farklı günlerde teslim edildi, 1’i için “evde yoksunuz, şubeden alın” mesajı geldi ve şubeden almak zorunda kaldım. Kalan 2 paket ise “adres yetersiz” denilerek haber verilmeden geri iade edilmiş. Oysa tüm paketlerde adres ve telefon bilgilerim doğruydu; 4 paket sorunsuz gelirken diğer 2’sinde böyle bir bahane sunulması kabul edilemez.

19.08 tarihinde yaşanan bu olayda, Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “şikayet oluşturduk” denildi ve başka bir çözüm sunulmadı. 5662*****4801 numaralı siparişimde toplam 2.000 TL tutarındaki 2 paketim eksik kaldı ve şu an paketlerimin yurt dışına geri gönderilmemesini, bana tekrar ulaştırılmasını talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.