to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Sorunları İki Yıldır Çözülmüyor
Trendyol’dan aldığım bone, Aras Kargo ile normalde bugün dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen yine elime ulaşmadı. Sistemde “teslimat gün içerisinde yapılamadı” ibaresi yer alıyor ve bu durumla neredeyse her siparişimde karşılaşıyorum.
Yaklaşık 2 senedir sadece Aras Kargo gönderileri adresime bir türlü teslim edilmiyor, diğer kargolar sorunsuz gelirken Aras Kargo’nun kargoları ya gecikiyor ya da gelmiyor. Artık müşteri hizmetlerini aramıyorum çünkü her seferinde aynı şeyler söyleniyor fakat değişen hiçbir şey olmuyor.
Hem mevcut kargomun acilen teslim edilmesini hem de yaklaşık 2 senedir neden sürekli bu sorunu yaşadığımı araştırıp tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum. Adresime teslimatın neden yapılamadığı, sorunun şubeden mi kurye kaynaklı mı yoksa sistemsel bir sebepten mi olduğu konusunda bilgilendirilmek ve bu durumun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın İpek S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36353182 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
