to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat İhmali Kardeşimin Vefatıyla İlgili Resmi Dilekçeyi Riske Attı
26 Ağustos 2026 tarihinde kardeşimin vefatı sebebiyle varisçi abimin resmi işlemler için gönderdiği dilekçenin bulunduğu kargo, iş adresim olan resmi kuruma teslim edilmek üzere Aras Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldığına dair SMS ile tarafıma bildirildi ve teslimat kodu gönderildi. Ardından “yoğunluktan dolayı teslimat adresine gelinememiştir” şeklinde bir mesaj aldım.
27 Ağustos 2026 günü saat 17.35’te bu kez “kargonuz teslim edilmek üzere yola çıkmıştır” mesajı geldi, hemen ardından ise “adresinizde bulamadık, 3 iş günü içinde şubeden alın” içerikli mesaj gönderildi. Teslimat adresim resmi kurum olmasına ve mesai saatleri içinde işyerimde olmama rağmen herhangi bir kargo görevlisi gelmedi, telefonla da aranmadım. Kuryenin adrese hiç uğramadan ve arama yapmadan sistem üzerinden “adreste yok” işlemi yaptığı açıkça görülmektedir. Ayrıca daha önce gelen bazı mesajların tarafımdan fark edilmesinden sonra sistemden geri çekildiğini de gördüm.
Tüm bu süreçte Aras Kargo Ankara Altındağ Rüzgarlı şubesinin ve ilgili dağıtım elemanının sorumsuz davranışı nedeniyle, kardeşimin vefatına ilişkin çok önemli ve resmi nitelikteki bir dilekçenin ilgili kuruma zamanında ulaştırılması riske atılmıştır. 6074739301358 takip numaralı gönderimin, verilen iş adresine hiç uğramadan şubede bekletilmesi kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle, 6074739301358 takip numaralı kargomun en geç yarın teslimat adresim olan iş adresime getirilmesini talep ediyorum. Süreçte yaşanan bu ihmal ve hataların da incelenerek gerekli uyarı ve düzeltici işlemlerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için denetimlerin artırılmasını istiyorum.
Sayın Fatma Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36912340 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
