to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Hatası Şubeden Alınması İsteniyor, Adrese Getirilmiyor
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Kocaeli Gölcük Dumlupınar Cep Şubesi üzerinden 6401387115412 takip numaralı kargom için bugün “şubeden alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa kargonun adrese teslim edilmesi gerekirken hiçbir şekilde adrese gelinmedi ve doğrudan şubeden almam isteniyor.
Bu süreçte çağrı merkezi ya da şubeye ulaşmayı denedim fakat hiçbirine ulaşamıyorum, bilgi alamıyorum. Kargomun neden adrese getirilmediği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve kargomun en kısa sürede kayıtlı teslimat adresim olan Gölcük Necati Çelik Devlet Hastanesi’ne getirilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu aksaklığın giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Şebnem B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35479944 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
