Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Fatma · 2025-10-31T20:24:35+03:00

Aras Kargo ile gönderilen 5735*******42 takip numaralı kargom iki gündür dağıtımda görünüyor. Her gün “2 saat içinde adresinize teslim edilecek” şeklinde mesaj geliyor, ancak kargom halen elime ulaşmadı. Canlı takipte araç sürekli aynı noktada sabit görünüyor, herhangi bir hareketlilik olmuyor. Her gün 18:00-20:00 arasında teslim edileceği yazıyor ama ne gelen var ne giden. Herhangi bir aramada yok Müşteri hizmetlerini mesai saatleri içinde defalarca aramama rağmen, sürekli bilgi ve takip kodu istiyorlar, fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Mesai saati dışında ise zaten ulaşmak mümkün değil. Bu kadar uzun bir gecikmeyi ilk defa yaşıyorum ve mağdur oldum. Konya Meram’da alıcı olarak beklediğim bu giyim ürününün ücretini de önceden ödedim. Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Fatma M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34103606 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Fatma

Sorunum hala devam ediyor müşteri hizmetleri çözüm bulmaktansa oyalıyor. Teslimat şubesine ulaşamıyorum. Olaydan sıyrılmak için Buldukları mazerete bakın, adres şehir merkezinde ve aynı kargo şirketi daha önce kaç kez kargo getirdi siteye. Nasıl dağıtım alanı dışında oluyorum merak ediyorum. Artık firma ve itibarınız için sorunu kabul edip çözüm bulmanızı bekliyorum

Fatma

Hiçbir şekilde dürüst değiller ben şikayet oluşturana kadar yoğunluk sebebiyle bırakılmadı teslim edilemedi yarın tekrar dağıtıma çıkacak deniyor sistemde, ben şikayet oluşturduktan sonra da ne hikmetse bir anda dağıtım alanı dışında şeklinde bir açıklama yapılıyor sisteme bu kesinlikle bir dürüstlük değil yani. Evim merkezi bir konumda. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum

Fatma

Hala soruna çözüm bulamadılar oyalamaya devam ediyorlar

Fatma

Hiçbir bilgi verilmeden. Müşteri hizmetleri bugün yarın teslim edilecek diye oyaladı. Hiçbir şekilde ne arama ne mesaj gerçek dışı bilgilerle sipariş geri iade olmuş. Aras tam bir pişmanlık