to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Açıklamalar
Aras Kargo Çiçekçiler Şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen Funkys taşıma vagonu adlı ürünüm için 24 Haziran’da oluşturulan 6455034025333 takip numaralı kargom, bugün 29 Haziran olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Süreç boyunca telefonla defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyorum.
Aradığımda tahmini teslimatın pazartesi olduğu söyleniyor, daha sonra “kargo geldi ama sisteme girilmedi”, “sistem yok”, “sadece pazartesi teslimat yapıyoruz” gibi birbirini tutmayan açıklamalar yapılıyor. Pazartesi günü de ürünüm getirilmediği halde yine başka güne erteleneceği söylenerek oyalandım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Bilseydim özellikle Aras Kargo ile gönderim yapılmamasını isterdim.
Ürünümün artık daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nihan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36391733 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
