to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Denemesi Gerçekleşmedi, Yanıltıcı Bildirim Gönderildi
Aras Kargo ile ilgili olarak 5765578861403 takip numaralı gönderim hakkında şikayetçiyim. İki gün önce teslimat denemesi yapıldığına dair bir mesaj aldım ancak bütün gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı. Kapı çalmadı, herhangi bir arama yapılmadı ve teslimat kodu da istenmedi. Buna rağmen sistemde teslimat denemesi yapılmış gibi gösterildi.
Bugün de yaklaşık 12.30 civarında, kargomun satıcıya iade edileceğine dair bir mesaj aldım. Bu durum, son dönemde Aras Kargo ile ikinci kez başıma geliyor ve özellikle Heybeliada Ayyıldız Caddesi adresimde hiçbir şekilde dağıtım yapılmadan teslimat denemesi yapıldı şeklinde gösterilmesi beni mağdur ediyor.
Kargomun iade edilmeden önce tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve gerçekten adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca şubeden teslim gibi bir alternatif varsa bunun da açıkça tarafıma bildirilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan “teslimata gelindi” mesajlarının tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Wendy S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34673185 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
