to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Aksaklığı Ve Saygısız Müşteri Yaklaşımı
Aras Kargo ile teslim edilmesi gereken bir gönderim vardı. 11 Mart’ta “size ulaşamadık” şeklinde SMS aldım ancak bütün gün evdeydim, ne arandım ne de kapımın zili çaldı. Buna rağmen sistemlerinde bana ulaşamadıklarını belirtmişler.
Bunun üzerine İstanbul Küçükçekmece Karanfil şubesini aradığımda, oradaki çalışan 10 Mart’ta da evde olmadığımı ve yine bana ulaşamadıklarını söyledi. Oysa o gün de evdeydim ve kimse ne arama yaptı ne de adresime geldi. Çalışanın konuşma tarzı da son derece saygısız, ukala ve müşteriyi önemsemeyen bir üsluptaydı, kesinlikle müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım yoktu.
Takip numarası 6397685610705 olan kargom hâlâ elime ulaşmadı. Önceliğim, bu gönderimin en kısa sürede doğru şekilde adresime teslim edilmesi ve teslim sürecine dair yaşanan bu aksaklığın incelenmesidir.
Sayın Hande A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35422863 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Konuyla ilgili otomatik olarak değil daha net ve çözülmüş bir cevapla gelirseniz daha memnun kalırım. Lütfen kargomla ilgili bilgilendirme yapılsın. Ve kurye zahmet edip bir zile bassın ya da numarama ulaşsın.
Sayın Hande A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
